La funzione “Carta Fedeltà” permette al gestore dell’attività di fissare un premio per i propri utenti da riconoscere al raggiungimento di un numero di punti prefissati, con un criterio predeterminato. Ad esempio “una birra gratis dopo averne acquistate 10”.
Per convalidare i punti fedeltà il responsabile dell’attività dovrà digitare un PIN di 4 cifre, pre-configurato nella sezione PASSWORD della funzione CARTA FEDELTÀ. Si potrà memorizzare più di un PIN per ogni carta fedeltà (leggere i paragrafi seguenti). Come tutte le Fidelity Card, l’utente dovrà esibirla al responsabile del negozio che la convaliderà con uno o più punti, digitando il PIN sul cellulare del cliente.
Creazione delle Carte Fedeltà
Per creare una carta fedeltà prima di tutto è necessario decidere:
- Numero totale di punti.
- Il Premio.
- Il requisito per acquisire un punto.
Un esempio:
NOTA: Si può limitare l’utilizzo della Carta Fedeltà ad una sola volta per ciascun cliente. In questo caso occorrerà selezionare l’apposita casella (flag).
Esiste la possibilità di personalizzare graficamente l’aspetto dei punti sulla card, con un piccolo logo della vostra azienda o con l’ immagine più indicata alle vostre esigenze. Si può usare una foto corrispondente al punto attivo (convalidato) ed eventualmente una seconda foto corrispondente al punto non attivo. Cliccare sul pulsante “Attivo”o “Non Attivo” e proseguire col caricamento dell’ immagine. Ecco un esempio nella App.
Creazione del PIN a quattro cifre.
Si può creare una Password per ogni addetto. In questo modo per il gestore sarà più facile individuare chi ha effettuato la convalida.
NOTA: Per ogni raccolta punti dovrà essere abbinata una password-operatore. Questo permetterà una maggiore flessibilità e controllo nella gestione delle carte fedeltà nel caso in cui vengano offerte più raccolte punti contemporaneamente.
Cliccare: “
” ed inserire i dati richiesti.
La carta fedeltà nell’applicazione.
Per poter convalidare uno o più punti, il cliente dovrà “toccare” uno dei punti ancora disponibili e mostrare il cellulare al negoziante.
Il rivenditore a questo punto sceglierà il numero di punti da validare tramite il menù a discesa (evidenziato nell’immagine a seguire) ed inserirà la propria password e convalida.
NOTA. Non è possibile modificare o annullare una carta fedeltà. Essa infatti funziona come una vera e propria carta fedeltà cartacea “a timbri” e manometterla sarebbe ILLEGALE. Qualora l’utente accumuli dei punti per una particolare offerta non sarà più possibile per il gestore, intervenire e modificare tale offerta finché la raccolta punti è in corso. È invece ammissibile creare una nuova carta fedeltà con una nuova offerta, anche se tutti i clienti che hanno raccolto dei punti sulla carta precedente continueranno ad utilizzarla fino a fine raccolta e avranno diritto di ricevere la nuova card, solo al termine della precedente. Gli utenti che non hanno ancora accumulato nessun punto nella vecchia carta fedeltà, riceveranno immediatamente quella nuova.